Заказать пиццу и получить её через полчаса уже никого не удивляет. Китайские маркетплейсы решили, что этого мало.
Теперь та же логика распространяется на электронику, косметику, цветы, лекарства, продукты и бытовые товары. Увидели вещь — нажали кнопку — курьер должен появиться у двери в пределах часа.
Reuters называет происходящее новой битвой китайской электронной торговли — instant retail, или мгновенной розницей. И масштабы уже такие, что обычная доставка «завтра» начинает выглядеть почти медленной.
Рынок на $178 миллиардов — и это только начало
По данным исследования Министерства коммерции Китая, к концу 2026 года рынок instant retail может достичь 1,2 трлн юаней — около $178 млрд.
А затем расти в среднем ещё на 12,6% ежегодно до 2030 года.
За этот рынок сейчас дерутся три гиганта — Alibaba, Meituan и JD.com.
Во втором квартале доли выглядели почти как фотофиниш: Taobao Instant Commerce от Alibaba занимал около 45,7%, Meituan — 45,3%, JD.com — 7,7%, следует из данных Analysys, которые приводит Reuters.
Сначала людей заманили кофе и бесплатной доставкой
Всё началось с еды.
Платформы годами заливали рынок купонами, бесплатной доставкой и скидками. Пользователь привык открывать приложение несколько раз в день ради кофе, обеда или ужина.
А потом бизнес понял главное: если человек уже заходит за бургером, почему не продать ему там же наушники, крем или букет?
Именно непродовольственные товары дают площадкам более привлекательную экономику, чем вечная война за дешёвую лапшу и кофе.
Финансовый директор Meituan Шаохуэй Чэнь считает, что быстрая торговля уже фундаментально изменила ожидания людей от удобства и скорости — и обратного пути практически нет.
«Вспомнила — купила — уже принесли»
Reuters приводит почти анекдотичный пример.
Жительница Пекина ехала встречаться с друзьями и по дороге заказала популярную игрушку. К моменту, когда она добралась до ресторана и села за стол, курьер уже привёз покупку туда же.
Вот в этом и заключается главный сдвиг.
Раньше онлайн-покупка строилась вокруг терпения:
заказал → подождал → получил.
Теперь формула превращается в:
захотел → нажал → получил, пока желание ещё не прошло.
Обычного склада для такого фокуса недостаточно
Чтобы доставить смартфон или шампунь за 30–60 минут, товар должен находиться не где-нибудь на огромном складе за городом.
Он должен лежать буквально по соседству с покупателем.
Поэтому Alibaba и JD.com открывают так называемые dark stores — магазины без обычных покупателей, которые работают только на онлайн-заказы, — и сверхбыстрые локальные склады в густонаселённых районах. Meituan расширяет сеть собственных супермаркетов.
У Meituan эта инфраструктура уже огромна: компания сообщает, что её курьерская сеть выполняет более 40 млн заказов в день, среднее время доставки составляет около 30 минут, а сеть охватывает тысячи городов и уездов Китая.
Собственный сервис Xiaoxiang Supermarket обещает доставлять продукты и повседневные товары минимум за 30 минут из локальных точек в радиусе примерно трёх километров.
Но бесплатный банкет оказался очень дорогим
Есть и обратная сторона.
Ценовая война стоила платформам миллиардов. Meituan уходила в убыток, прибыль JD.com почти исчезала, Alibaba столкнулась со снижением рентабельности. Китайские регуляторы несколько раз вмешивались в слишком агрессивную конкуренцию.
Поэтому теперь компании переходят от стадии «дадим скидку, лишь бы вы пришли» к гораздо серьёзной стадии:
«построим инфраструктуру, чтобы вы больше не захотели ждать».
И вот это может оказаться куда важнее всех скидок.
Потому что человек очень быстро привыкает к удобству.
Сегодня кажется фантастикой получить новый телефон через 45 минут после заказа.
А завтра надпись «доставка через два дня» может восприниматься так же, как сегодня очередь в кассу из двадцати человек.
Еда действительно была только репетицией.
Следующая война маркетплейсов идёт уже не за самую низкую цену. Она идёт за право отнять у покупателя последнее, что он ещё был готов отдавать магазину, — время.
Читайте далее
Меню китайского спецназовца: Тестируем армейский сухпай
