В 2026 году люди часто заказывают услуги через приложения. Это удобно и быстро. Но проблемы всё ещё бывают.
Чаще всего они возникают, если не проверить исполнителя заранее.
Эксперт НИУ ВШЭ Оксана Синявская говорит: даже в хороших сервисах важно смотреть профиль человека.
Перед заказом стоит обратить внимание не только на рейтинг, но и на детали:
- Рейтинг и количество отзывов. Один высокий рейтинг без отзывов менее надёжен, чем стабильные оценки на десятках заказов.
- История заказов. Чем больше выполненных работ, тем понятнее опыт исполнителя.
- Содержание отзывов. Важно читать текст, а не только звёзды: повторяющиеся жалобы — тревожный сигнал.
- Фото работ. Особенно важно для ремонта и сборки мебели.
- Статус самозанятого. В ряде сервисов можно проверить регистрацию в системе «Налог на профессиональный доход».
Отзывы лучше читать полностью. Иногда низкая оценка важнее общей «пятёрки».
В крупных платформах действует система «защищённой сделки». Это значит:
- деньги списываются с карты сразу при заказе,
- но исполнитель получает их только после выполнения работы,
- если услуга не оказана, средства можно вернуть через поддержку.
Также многие сервисы фиксируют цену заранее. Это снижает риск внезапного увеличения стоимости «по факту».
Специалисты выделяют несколько типичных ситуаций:
- перевод денег напрямую исполнителю вне сервиса;
- отказ читать отзывы;
- согласие на работу без фиксированной цены;
- отсутствие подтверждения заказа в приложении.
Именно такие действия чаще всего приводят к конфликтам.
Специалисты советуют:
- сохранять переписку;
- фиксировать цену в приложении;
- делать фото работы до и после;
- не менять условия без подтверждения в сервисе.
Проверка исполнителя занимает несколько минут. Но она помогает избежать большинства проблем и делает услугу безопасной и понятной.
Читайте далее
Субсидия на ЖКХ: кому пора подать заявление до роста платежей
Новые правила пенсионного стажа для многодетных с 2026 — без ограничений на детей
