Банка упала с полки, а сотрудник уже требует оплатить её на кассе. Самого факта, что рядом стояли вы, недостаточно: значение имеет причина повреждения.
Если товар свалился из-за неустойчивой выкладки, проход был заставлен коробками или вы поскользнулись на мокром полу, ответственность может лежать на магазине.
Но правило «до кассы всё принадлежит магазину» не освобождает от любой ответственности. Если покупатель взял вещь и по своей неосторожности разбил её, возмещение возможно и без намерения что-то испортить.
Сфотографируйте пол, проход и расположение товаров. Запишите контакты свидетелей, попросите сохранить запись камер. В акте изложите собственную версию, а не подписывайте готовое признание вины, с которым не согласны.
Если договориться не удалось, магазин вправе обращаться в суд. Требование немедленно пробить разбитую вещь как обычную покупку не заменяет выяснение обстоятельств.
Читайте далее
