Поход в магазин для пожилого человека и так испытание: очередь, тяжелые сумки, вечная спешка. А тут ещё и сюрпризы на кассе, когда итоговая сумма оказывается в разы больше, чем планировали. Знакомая история? Маркетологи играют по правилам, но знать эти правила полезно всем.
Иван Родионов, эксперт по защите прав потребителей, объясняет: самый частый капкан — ценники, где крупными цифрами написана красивая сумма, например 39 рублей, а мелким шрифтом приписка: «цена за 100 граммов» . Упаковка печенья или сыра весит 300-400 граммов, и на кассе вместо 39 рублей выходит 130-150. Пенсионеры с ослабленным зрением часто не замечают подвоха и переплачивают втридорога .
Елена Смирнова, юрист, подтверждает: юридически магазин не нарушает закон, если мелкий текст присутствует . Но это не делает ситуацию честнее. Пострадавшие имеют право требовать продажи по той цене, которая указана на ценнике как основная. Если кассир отказывается — зовите администратора.
Что делать, чтобы не попадаться? Эксперты советуют: внимательно читайте всё, что написано на ценнике, а не только крупные цифры. Пользуйтесь калькулятором в телефоне — умножьте цену за 100 г на вес упаковки и разделите на 100 . Если сомневаетесь, пробивайте товар на терминале в зале или спросите консультанта. А на кассе не стесняйтесь сразу проверять чек.
Лучшая защита — внимание и знание своих прав. Предупредите родных.
Читайте далее
